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전체
입금
보류
반품
검수
방문
포인트
구성품
리퍼
매각기타
입금
|
택배도착 했다고나오는데 입금은언제되나요?
택배는 통상적으로 13시 ~ 17시 사이에 도착하게 됩니다
거의평균 우체국이 가장먼저 도착하며 타 택배는 좀 느립니다.
도착 순서대로 검수를 진행하며 진행후에 견적금액을 유선상 안내 해 드린후
1시간 이내 매각신청서에 작성해주신 계좌로 입금처리 됩니다.
검수
|
아이클라우드 계정삭제 방법
※ 아이폰 ios7 사용자 - ICLOUD 계정삭제 방법
▶ 설정 -> iCloud -> Apple ID + 암호 : 설정되어있는경우 -> 맨하단 계정삭제
포인트
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포인트적립 관련 안내 입니다
폰베이에서는 2013년 6월17일 부터 정상적으로 매각진행이 완료되어
입금 완료되는 회원에 한하여 포인트를 적립 해 드리고있습니다
포인트적립은 회원으로 가입 하신분만 적립 되고 있습니다
비회원으로 매각진행 하신경우는 이전에 매각이력이 있더라도 포인트를 지급 해 드리지 않습니다.
1.포인트사용은 5.000포인트 부터 사용가능합니다 - 판매금액 상관없습니다.
- 판매수량 (한번에 여러대판매) 2500포인트 만 적립 해드립니다.
예) 첫번째거래 - 1월17일 입금완료시 2500 포인트 적립
두번째거래 - 5월20일 입금완료시 2500 포인트 적립
이경우 5.000포인트 가 되어 두번째 거래신청서 작성시 포인트 사용여부 버튼을 클릭하시면
입금시 5.000포인트가 차감되며 5.000원을 포함해서 입금해드립니다
포인트는 택배거래건에 대해서 본사에서만 제공 하며 지점에서는 포인트적립 밎 적립금 사용이 불가하오니
이점 참고 바랍니다
포인트 사용 유효기간은 포인트 발생일로 부터 약 2년 입니다.
2년이 지난경우 지급된 포인트는 모두 소멸됩니다.
기타 궁금한 사항은 Q/A 질문답변에 질문남겨주시면 바로 답변 드리겠습니다
검수
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검수관련 안내 입니다
1. 외관손상 (액정파손, 액정기스, 외관찍힘등) 기능이상
(지문,와이파이,카메라등) LCD잔상 및 빛샘현상,노후화등
중고폰 검수후 문제가 있는 부분은 안내를 해 드리지만 홈페이지 기준가격과
맞지 않는 경우가 있습니다.
ex) 갤럭시 제품의 잔상이나 빛샘의 경우
삼성 갤럭시 제품의 경우 외관도 중요하지만 아몰레드LCD 특성상 LCD잔상 및 노후화
현상이 사용자 및 제품에 따라 발생됩니다.
삼성제품의 디스플레이 고유결함으로 무상기간 (구입일로부터 1년)이내의 경우는
무상으로 AS가 가능하지만 무상보증기간 만료 제품이나
중고폰업체의 매입제품은 보증기간이 남아도 무상AS가 어렵습니다.
따라서 위와 같은이유로 가격이 맞지 않는 경우가 발생합니다
ex) 아이폰 제품의 빛샘현상 및 기능불량
아이폰은 삼성제품과 다르게 잔상및 LCD노후화 등은 발생되지 않으나
빛샘현상(화면의 수많은 픽셀중 한부분이 나간경우) 또는 외관손상 , 기능불량이
발생된경우는 타제조사에 비해 고가의 수리비용이 발생되어
생각하신 가격과 많은 차이가 있을수 있습니다.
ex) LG제품의 외관 손상 및 LCD손상의 경우
LG제품은 잔상 및 LCD노후화 등은 발생되지 않은나
빛샘현상(화면의 수많은 픽셀중 한부분이 나간경우) 및 유리파손시 터치가 안되는 경우가 많이 발생합니다
이경우 고가의 수리비용이 발생되어 생각하신 가격과 차이가 많이 날수있습니다.
제품등급안내
A급기준은 액정무기스 , 외관 및 내부기능 이상이 없는 제품이 기준입니다
정상해지 및 리퍼(보증)기간 여부등에 따라서 분류가 변동될수있습니다
B급기준은 외관손상 및 기능불량 ,잔상 , 액정파손(기스)/ ,LCD손상 , 연체폰 등의 하자가 있는 제품이 B급으로
분류되며 A급이 아닌 B급제품의 경우는 제품상태에따라 매입가격은 변동됩니다.
보류
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입금보류가 된경우
입금보류는 제품이 도착하여 검수후 문제가 있어 연락을 드렸는데 부재인경우 입금보류 됩니다
예1) 제품의 문제등이 있어 연락을 드렸으나 부재중인 경우
예2) 발송인 과 입금받는분의 계좌가 다른경우 연락드렸는데 부재중인경우
※ 입금보류가 되었다면 신속히 고객센터로 연락 바랍니다.
연락이 없으시면 영업일 재연락드립니다
반품
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반품 및 취소시 배송비는 어떻게?
반품 및 매각취소시 매입이 정상적으로 이루어지지 않았으므로
반품및 취소의 경우는 착불로 진행됩니다.
다만..VIP회원님의 경우는 반품시 폰베이에서 지원해드립니다.
반품시 착불로 배송되며 택배사의 사정에 따라 배송비용은 2500원~4500원 이 발생됩니다
이점 참고 바랍니다
매각기타
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해외에서 구입한제품 매입이 가능합니까?
해외에서 구입하신 제품은 매입이 가능한 제품과 불가능한 제품이 있습니다.
아이폰의 경우 해외에서 구입하신경우 차감을 하고 매입을 할수는 있으나
차감금액이 많이 발생하니 이점 꼭 확인하시고 매각 바랍니다
매각기타
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파손된 제품도 매입이 가능합니까?
파손제품은 매입이 되는제품과 안되는제품이 있습니다
보드불량 , LCD불량 , 전원관련 , 화면관련 , 터치불량 등
제조사 및 제품에 따라 매입되는 기종과 안되는 기종이있습니다
매입가능여부는 미리 고객센터로 문의 주시거나 QA게시판에 질문남겨주시면
빠른시간내 답변드립니다
구성품
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구성품은 어떤것을 보내야 하나요?
제품별로 구성품이 없는경우
제품에 따라 차감이 되는 제품 과 차감이 안되는 제품으로 분류되오니
제품상세정보에서 확인하시면됩니다
방문
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방문매각 가능여부와 영업시간 을 알고싶습니다.
1.가까운지점에 직접 내방 하셔서 매각 가능합니다
매각시 간단히 기기점검후 바로 현금지급 해드리고 있습니다
2. 영업시간은 지점에따라 11:00 ~ 24:00 시 까지 가능합니다
따라서 해당지점에 영업시간을 직접 확인후 방문 부탁드립니다.
3. 토요일 / 일요일 / 공휴일은 지점에 따라 휴무점이있고 영업점이 있습니다.
4.포인트는 택배거래 매각만 적용 적립해드리며 지점이용시 포인트는 적립되지 않습니다
리퍼
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아이폰의 리퍼폰이란?
리퍼폰
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리퍼직후 초기비닐이 그대로 붙어있는 상태로 사용이 전혀 없는상태의 제품으로
리퍼받은지 7일이내 제품만 인정합니다. 리퍼후 7일이 지났다면 리퍼폰으로 인정해드릴수
없는점 양해바랍니다.
아이폰 하단 충전단자에 충전기를 결합한 흔적이 절대 없어야합니다.
★필수확인사항★
리퍼를 받은 즉시 반드시 테두리(크롬)부분을 눈높이로 맞춘후
및에 반사하여 확인해보시기 바랍니다
리퍼폰은 말그대로 10대중에 2~3대 정도 찍힘이 있는채로 센터에서 출고합니다.
이것은 원자재불량 이지만 재리퍼가 거의 불가능하므로 잘 확인 하셔야 합니다
이경우 리퍼로 인정 해 드릴수 없는점 양해바랍니다
※ 필요에 따라 공식서비스센터에서 발행해주는 리퍼확인 영수증이 요구될수도 있습니다.
